F.A.Q.

Vous êtes un professionnel en EHPAD

Compatibilité de la solution Auxivia avec votre établissement

Dans la majorité des cas une connexion ethernet est suffisante. Une connexion Wifi ou 4G peut également être utilisée.
Oui, un plan de table interactif permet de mettre à jour facilement les places des résidents afin de garantir la fiabilité des données.
Oui, il est possible de créer plusieurs plans de tables sur la plateforme et d'avoir deux plans de tables pour un même restaurant.
Non, si les places au restaurant sont bien respectées, le bon résident sera reconnu lors de sa prise hydrique, même s'il prend le verre de son voisin.
Non, les balises d'identification sont fixes et invisibles pour les résidents. Elles sont placées en chambre et au restaurant et ne suivent pas le résident en dehors de ces deux lieux. Pour un EHPAD et un résident type, le service Auxivia permet de comptabiliser et de fiabiliser 70% des prises hydriques.
Oui. Nous proposons des tests sans engagement d'une durée de 3 mois, facturés à partir 2 000 € H.T. pour 15 résidents (installation et formations comprises). Pour une demande de devis ou de rendez-vous, cliquez-ici.

Compatibilité des verres Auxivia au quotidien d'une structure médico-sociale

Oui, nos verres sont compatibles avec les machines à laver industrielles ou classiques et résistent aux différents produits de lavage couramment utilisés en EHPAD.
Non, ils sont conçus pour résister aux chocs et aux chutes dans les conditions normales d'utilisation d'un EHPAD.
Oui. Cependant le processus de recharge est peu contraignant pour les équipes sur le terrain. Un système de "charge intelligente" permet de ne pas avoir à charger tous les verres en même temps. Les verres ont une autonomie de 7 à 10 jours. Une charge complète dure 1h30.
Non, les verres sont configurés pour être visibles sans devenir invasifs. Ils s'illuminent de manière progressive de 9h à 19h, uniquement en chambre et lorsque la personne n’a pas suffisamment bu. Il est possible de désactiver le signal lumineux pour certains résidents.
Non, les verres contiennent des composants électroniques. En les passant au micro-onde les verres seront hors service, et votre micro-onde aussi.

Vous êtes un particulier

Non, mais il le sera bientôt. Le service a d'abord été conçu avec des EHPAD et nous travaillons actuellement à l'adaptation de la solution pour un usage à domicile. Si vous souhaitez participer à cette recherche ou à un pilote, n'hésitez pas à nous contacter.
Nous ne vendons pas directement la solution Auxivia aux particuliers. Nos clients sont les structures de prises en charge : maisons de retraite médicalisées et non médicalisées, résidences seniors, et bientôt services d'aide à la personne, de soins infirmiers, téléassisteurs, etc.
Si vous souhaitez faire profiter de la solution Auxivia à un proche ou un parent en EHPAD, nous vous invitons à contacter directement l’établissement concerné pour lui en parler (vous pouvez télécharger une brochure en ligne), ou bien à nous transmettre ses coordonnées pour que nous le contactions directement.
Pour l’instant oui, mais nous sommes conscients que le suivi de l’hydratation est également très important dans le cas de pathologies chroniques de type diabète ou pour des personnes dialysées. Pour plus d’informations quant aux pistes que nous avons sur le sujet, n’hésitez pas à nous contacter !

Vous êtes déjà client

Si le verre ne s'allume pas sur le plateau de charge, cela signifie qu’il est défectueux. Mettez-le à part et contactez le SAV Auxivia ici.
Deux cas de figure sont possibles.
  1. Vous disposez d'assez de stock :
    • Il vous suffit d'installer une balise en chambre et une balise à la place du résident au restaurant. Pour cela référez-vous au guide d'utilisation que nous vous avons fourni lors de l’installation. Si vous avez besoin d’une assistance complémentaire, vous pouvez nous contacter gratuitement ici.
  2. Vous ne disposez pas du stock nécessaire :
    • Contactez-nous ici. Nous pourrons évaluer ensemble vos besoins et vous enverrons le matériel supplémentaire. Si besoin, une installation sur place pourra être programmée.
Oui. Vous pouvez déplacer les balises fixes en chambre et au réfectoire, et changer le nom du résident auxquelles elles sont assignées directement sur la plateforme. Toutes les étapes sont expliquées dans le guide d’utilisation fourni lors de l’installation. Pour toute assistance complémentaire, vous pouvez nous contacter ici.
Vous pouvez archiver les données en configurant son dossier personnel. Cette manipulation est définitive. Pour toute assistance complémentaire, vous pouvez nous contacter ici.
Les données restent conservées par le système en l’absence de connexion réseau. Lorsque la connexion sera rétablie, toutes les données seront remontées automatiquement, et la plateforme sera actualisée.
Vous pouvez demander au référent Auxivia sur place spécialement formé lors de l’installation du service Auxivia. Vous pouvez également nous contacter ici pour recevoir un nouveau guide d’utilisation et des fiches de synthèses, ou pour programmer une formation à distance. Si besoin, une formation sur place pourra être planifiée.